每年的3月15日，是國際消費者權(quán)益日（World Consumer Rights Day），由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使消費者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
“315消費者權(quán)益日”是國際性的，315國際消費者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關(guān)注的質(zhì)量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權(quán)意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用。
一、用戶首先向提供直接收派的快遞公司進行投訴。
二、如果問題沒能得到妥善解決，用戶可以撥打該快遞品牌服務(wù)電話，向其上